De la bucătăria în care bucătarul și personalul său pregătesc mâncăruri delicioase, la recepția în care recepționerul îi întâmpină politicos pe oaspeți și până la zonele de relaxare, sălile de ședințe și dormitoarele individuale: hotelurile au medii foarte diferite dar care au în comun necesitatea de a asigura confortul optim pentru toate persoanele care își petrec timpul în cadrul lor.
În acest context, aerul condiționat joacă un rol foarte important. În realitate, acesta poate deveni un factor care influențează gradul de apreciere a hotelului de către oaspeți, contribuind la determinarea succesului acestuia. Obținerea confortului de locuit trebuie să fie un obiectiv fundamental la momentul proiectării sistemului de aer condiționat. Această proiectare trebuie să țină cont de anumiți factori cheie, cum ar fi confortul termic și hidrometric (acea senzație specială în care oamenii se simt confortabil și nu simt nici căldura, nici frigul), confortul acustic și calitatea aerului din interior.